Mijn Klacht:
Ik heb 2 maal een voucher van 21 euro gekocht. Echter heb ik hier de codes niet voor ontvangen. Wel is het geld van mijn rekening
Gewenste Oplossing:
Graag de codes alsnog of het geld weer terug op mijn bank
Klacht: 2x opgewaardeerd maar geen codes ontvangen
misznaomii op 04 februari 2014 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, Hartelijk bedankt voor uw bestelling. Helaas blijkt er een landelijke storing te zijn bij de ING. Daardoor is uw betaling nog niet bij ons binnen gekomen. Ik adviseer u een screenshot van de transactie te sturen naar [email protected]...
Een klant heeft twee keer een voucher van 21 euro aangeschaft bij Beltegoed.nl, maar ontving geen codes voor de opwaardering, terwijl het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 04 februari 2014 om 13:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klant,
Hartelijk bedankt voor uw bestelling.
Helaas blijkt er een landelijke storing te zijn bij de ING.
Daardoor is uw betaling nog niet bij ons binnen gekomen.
Ik adviseer u een screenshot van de transactie te sturen naar [email protected] zodat we het verder voor u kunnen nakijken.
Voor verdere vragen kunt u ook contact opnemen met uw bank de ING.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
