Mijn Klacht:
Ik heb een Oneplus 8 pro besteld bij belsimpel en deze is aangekomen met barsten in het glas op de achterkant en deukjes op de doos. Waar ik zelf opzich nog mee kon leven, maar bij het gebruik van het toestel liep deze meerder malen vast. kreeg meerdere malen per dag de melding System GUI stopped working en dit vind ik niet werkbaar. Nu heb ik deze terug gestuurd en krijg ik de melding dat dit door valschade komt en daardoor wordt er niks aan gedaan tenzij ik kosten betaal. Nogal apart dat een bedrijf geen verantwoordelijkheid kan nemen voor producten die zij versturen. klinkt bijna als send en pray. Ik ben samengevat niet blij.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de volgende oplossingen:
- Als het toestel zonder kosten wordt gerepareerd;
- Als ik mijn geld terug krijg;
- Als ik nieuw toestel kan krijgen (overige waarde vergoed);
