Mijn Klacht:
Ik heb 20 september jongstleden een Sony Xperia Ion besteld bij Belsimpel.nl mede omdat op de website wordt geadverteerd met: voor 20:00 besteld, morgen in huis!
Nadat ik de volgende dag niets binnen had, heb ik besloten de klantenservice te bellen. Pas na veel en lang wachten eindelijk iemand aan de lijn gekregen die mij een mail kon sturen met daarin nog gegevens die ingevuld moesten worden [i.v.m. het nummerbehoud].
De maandag daarop, 24 september, heb ik een mail gehad waarin stond dat de telefoon binnen 2-5 werkdagen binnen zou zijn. Na vrijdag geen pakket binnen te hebben gekregen besloot ik nogmaals te bellen, dit keer met een zo mogelijk nog langere wachttijd. Er was blijkbaar iets verkeerd gegaan en ik zou maandag een mail krijgen met verdere informatie; het was misgegaan bij het nummerbehoud.
Nu, maandag 1 oktober, een sms gehad waarin staat dat de gegevens pas op 29 oktober overgezet kunnen worden. Dit is dan alweer ruim een maand later!
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk alsnog de telefoon toegestuurd krijgen. Ik zit, als alles volgens het plan van Belsimpel gaat, ruim een maand zonder telefoon en loop hierdoor veel [zakelijk] contact mis. Een korting op het toestel of een schadevergoeding vind ik op zijn plaats.
