Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik heb een telefoon via jullie sinds Oktober vorig jaar. 1 week later ervaarde ik al internetproblemen, meerdere malen contact gehad met de reparatie van tele2 (daar loopt mijn abbonement, geen problemen mee) Na 1 week hield dit probleem op, en deed mijn telefoon het weer. Helaas duurde dit 2 maanden, en toen ervaarde ik weer problemen. De problemen bleven maar, mijn internet en ook wifi bleven constant wegvallen. Ben helemaal naar Zwolle naar de telefoonwinkel gereden om mijn telefoon op te laten sturen. Tot mijn verbijstering kreeg ik een rekening van 550 euro, dat er vochtschade in mijn telefoon zou zitten (met foto’s erbij). Ik wist zeker, en voor 100 procent dat mijn telefoon nooit bij het water is geweest, dus wilde dit niet betalen. Besloten om de telefoon terug te laten sturen, dan zou ik het zelf wel oplossen. Nu ben ik met de telefoon naar de reperateurs hier geweest, deze zijn zeker heel bekwaam en professioneel. Ze hebben mijn hele telefoon opengehaald, en er was geen roest of waterschade te zien!!!! (Foto’s die ik vanmiddag heb gemaakt, heb ik in de mail naar ze toegestuurd, dat kan helaas niet hier).Jullie zeggen gewoon waterschade omdat dit niet onder garantie valt!! Ik accepteer het niet langer dat jullie elke maand voor een kapotte telefoon 50 euro van mijn rekening halen. Nu heb ik ze vanmiddag gebeld, zeggen ze werkelijk dat ze de telefoon niet meer na willen kijken want een onprofessioneel persoon heeft in de telefoon gezeten. Wat raar?? Mijn telefoon zou toch niet meer gemaakt kunnen worden in Juli wegens waterschade?? Dat is gek dat het nergens te zien is en ik nog steeds dezelfde problemen ervaar. Ze konden het ook niet meer nagaan, want ze zijn met een ander reparatiebedrijf in zee gegaan. Ga nooit met Dit bedrijf in zee!!

Gewenste Oplossing:

Contract ontbinding, en al het geld terug wat ik in al die maanden betaald heb, ik accepteer dit niet langer!!