Klacht: Slechte levering en afspraken niet na komen

N N op 09 juli 2022 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

we hebben dit via onze eigen kanalen opgelost met meneer. We hebben een gedeeltelijke restitutie uitgevoerd. We hebben allen contact via de mail gehad, omdat hij dat liever wilde Groet, Belsimpel

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 9 juli 2022

Een klant van Belsimpel.nl heeft geklaagd over een vertraagde levering van een bestelling die met een creditcard was betaald. Ondanks het gebruik van een creditcardapp ter bevestiging, ontving de klant een controle van 0,01 cent en bleef de bestelling drie dagen later nog steeds uit. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service en raadt aan om niet bij Belsimpel te kopen.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan met creditkaart en volgende dag in de avond laten bezorgen.

Creditkaart bedrijven hebben zelf meerdere checks in plaats om ongeoorloofde betalingen tegen te gaan.

Toch besloot Belsimpel omm mij de volgende middag een 0.01 cent check te sturen vanaf mijn bankrekening of ik het wel was. (Bij de bestelling moest ik mn creditkaart app al gebruiken om hem te bevestigen)

3 dagen later is mijn bestelling nog steeds niet binnen en geen idee wanneer deze wel gaat komen.

Slechte service. NOOIT iets bij BelSimpel kopen.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding teruggestort op mn bank. GEEN kortingsbon van BelSimpel zelf. Sorry dat wij het fout gedaan hebben, bestel vooral nog een keer bij ons Nee dank u

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van belsimpel.nl

3 jaren geleden - Goedemorgen, we komen graag met je in contact om dit te bespreken. Heb je voor ons een ordernummer?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 17 juli 2022 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door N N
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM