Klacht over belsimpel.nl: Simlockvrij maken du…

Mijn Klacht:

Op 24 juli 2012 telefoon vertsuurd voor reparatie. Op 9 augustus retour maar niet meer simlockvrij zodat abonnement van Tele 2 er niet meer in kon. Telefonisch contact met Belsimpel, met reparatieservice etc etc. Advies van Belsimpel, stuur telefoon aangetekend naar ons op, dan verhelpen wij het. Op 11 augustus aangetekend verstuurd. Na vele mails, telefoontjes waar je hele lange adem voor moet hebben, tot op heden nog steeds niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

De telefoon zo snel mogelijk terug, simlockvrij, en de kosten van 3 maanden abonnement, van mij zoon, die hij al die tijd kon niet kon gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van belsimpel.nl

13 jaren geleden - Geachte klant, Wij betreuren het dat u enige tijd geen gebruik heeft kunnen maken van uw toestel. Omdat de doorlooptijd van het simlockvrij maken van uw toestel langer duurde dan verwacht, hebben wij u een leentoestel aangeboden. U heeft aangegeven dat u tevreden was met deze tijdelijke oplossing. Tevens is uw mobiele telefoon inmiddels weer bij ons retour gekomen. Wij hebben deze dan ook direct aan u verzonden. Al met al betreuren wij de gang van zaken en bieden wij onze excuses aan voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Aftersales Belsimpel.nl.

belsimpel.nl

Heeft op 16 november 2012 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij betreuren het dat u enige tijd geen gebruik heeft kunnen maken van uw toestel.

Omdat de doorlooptijd van het simlockvrij maken van uw toestel langer duurde dan verwacht, hebben wij u een leentoestel aangeboden. U heeft aangegeven dat u tevreden was met deze tijdelijke oplossing. Tevens is uw mobiele telefoon inmiddels weer bij ons retour gekomen. Wij hebben deze dan ook direct aan u verzonden.

Al met al betreuren wij de gang van zaken en bieden wij onze excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Aftersales Belsimpel.nl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Op 3 oktober mijn vraag gesteld en op 14 november bericht terug. Ja dat leentoestel was wel een goede oplossing alleen duurde het ruim 10 weken eer ik dit prachtige voorstel van jullie kreeg. Iedere week bellen en mailen en dan na 10 weken met dit voorstel komen. Toen ik afgelopen week belde werd er ook direct gezegd. o ja u heeft een leentoestel, ja mevrouw sinds vorige week. En nu ineens, na weer, u wordt teruggebeld maar sorry toch niet, is hij boven water. 3 maanden lang mijn abbonnement niet kunnen gebruiken, hier moeten we het nog maar eens over hebben. Met vriendelijk groet, M

Klacht: Simlockvrij maken duurt weken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over belsimpel.nl

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels