Mijn Klacht:

Ik heb op 7 mei 2020 een simonly abonnement afgesloten bij belsimpel met kpn hussel pakket. Op 7 mei is alles geregeld ook 0.01 cent ter verificatie gedaan onder ordernummer 3493807763. Het sim kaartje zou de volgende dag als brievenbuspakket aankomen maar is tot de dag van vandaag nog niet aangekomen. Op 16 juni zie ik op mijn ing dat er 25,01 euro is bijgeschreven door belsimpel met omschrijving restitutie order 3494807763. Ik kreeg toen ook rekening van KPN ben gaan bellen en gezegt dat ik het sim kaartje nooit heb ontvangen. Ze konden bij kpn idd zien dat het nummer niet geactiveerd was. Ik moest belsimpel maar bellen die krijg je simpelweg niet te pakken. De rekeningen bleven komen en ik blijf bellen naar kpn die doen werkelijk niets en ik vroeg kunnen jullie zien of het nummer gebruikt wordt (miss bij iemand anders bezorgt) nee mevrouw het word niet gebruikt. Is hij geactiveerd ja mevrouw dat doet kpn zelf na een aantal weken???? En ze kunnen niets doen ik kreeg mail met rekeningen en blijf x op x bellen. Ik kreeg een mail dat ik een melding heb bij preventel tja omdat ik niet betaal voor iets waar ik geen gebruik van maak. Nu heb ik cib dus een incassobureau op mijn dak dat ik even bijna 900 euro moet betalen. Ik heb bezwaar gemaakt die is door kpn afgewezen en nu moet ik het betalen zo kan ik ook rijk en groot worden de enige manier om hier af te komen kan door belsimpel ik heb vrijdag weer contact gehad met kpn mevr. Wij kunnen niets doen het ligt nu eenmaal bij cib dus span maar een rechtzaak aan dus zo gaan we met klanten om ben al maanden aan het bellen en wordt maar afgescheept en nu kunnen ze niets meer doen voor mij en moet ik het maar uitzoeken met een incassobureau. Terwijl ik belsimpel niet te pakken krijg …mvg jolanda

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn bedrag kwijtgescholden wordt bij het incassobureau en mijn negatieve codering bij preventel wordt verwijderd.
Ik vindt niet dat ik moet betalen voor een nummer die ik niet eens heb en geen gebruik van kan maken.