Mijn Klacht:
Hele slechte ervaring met de klantenservice. Op 27 december een iPad en screen protector retour gestuurd en is vervolgens zoek geraakt bij PostNL. To zo ver kan Belsimpel er niets aan doen natuurlijk. Vervolgens krijg ik een document toegestuurd om in te vullen wat er precies in het pakket zit. Ik gedaan en retour gestuurd. Nu krijg ik al 3 keer het document retour omdat het niet goed ingevuld zou zijn. Terwijl ik het letterlijk overneem wat Belsimpel aangeeft in te vullen. Kan gebeuren natuurlijk alleen duurt het telkens 3 werkdagen voor ik een reactie krijg. Nu de laatste keer na 3 dagen wachten op een reactie mag ik het woordje Black toevoegen en dan komt het goed. Begint voor mijn gevoel op treiterijen te lijken. Heb nu aangegeven dat ik een manager mij mag gaan bellen. Ben benieuwd of dit gebeurt en wanneer!
Gewenste Oplossing:
Als het eindelijk geregeld is!!!
