Klacht: reparatie

marcelvandeneijnde op 25 maart 2022 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van den Eijnde, We vinden het fijn om te zien wat we inmiddels met je tot de gewenste oplossing zijn gekomen. Mocht je nog vragen hebben, kun je ons bereiken op [email protected] of 0502103404. Met vriendelijke groet, Belsimpel

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 25 maart 2022

Een klant heeft een OnePlus 9 Pro ter reparatie opgestuurd naar Belsimpel.nl, maar na een week geen updates of terugkoppeling ontvangen. De klant uitte zijn onvrede over de klantenservice, die als onvoldoende werd ervaren, en gaf aan teleurgesteld te zijn in de afhandeling van de reparatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

een week geleden mijn nieuwe oneplus 9 pro opgestuurd voor reparatie, telefoon ging niet meer aan, na een week in gevecht te zijn met belsimpel nog niks gehoord, en dus geen telefoon! ik neem aan dat een telefoon na 2 dagen het goed moet doen en moet blijven doen van een toestel van 900 euro maar nee helaas, de kalntenservice van belsimpel is om te huilen lijkt wel of er gewoon stdentjes aan de service zitten die nergens de ballen verstand van hebben, heb gedreifgd met slechte recensies en daarom hier mijn klacht

Gewenste Oplossing:

gewoon een nieuwe oneplus 9 pro ...simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 16 april 2022 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van den Eijnde,
We vinden het fijn om te zien wat we inmiddels met je tot de gewenste oplossing zijn gekomen. Mocht je nog vragen hebben, kun je ons bereiken op [email protected] of 0502103404.
Met vriendelijke groet,
Belsimpel

Alle klachten die gemeld zijn door marcelvandeneijnde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM