Klacht: Otterbox meerdere keren krom

Nick2022 op 08 februari 2022 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Stijf, We hebben telefonisch contact gehad. Het bestelde hoesje is defect gegaan. Na telefonisch contact is afgesproken dat het aankoopbedrag van het hoesje teruggestort wordt. Dit bedrag heb je binnen 1 tot 5 werkdagen terug op de rekening...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 8 februari 2022

Een klant heeft bij Belsimpel een Otterbox gekocht voor zijn S20, maar deze trok na verloop van tijd krom, waardoor de telefoon eruit viel en beschadigd raakte. Na het ontvangen van een vervangende Otterbox, die eveneens krom trok, vroeg de klant om een oplossing voor zowel de Otterbox als de beschadigde telefoon, maar werd vervolgens geblokkeerd op Facebook na zijn verzoek.

Mijn Klacht:

Ik heb bij bel simpel een otterbox gekocht voor mijn s20 na een tijdje trekt deze krom.
Zo als bij otterbox levens lange gerantie zo gezegd zo gedaan kreeg keurig een nieuwe

2e otterbox

Is zo krom als een Banaan mijn telefoon valt er uit omdat die krom is gevolg hij is kapot.

Ik stuur Belsimpel een berichtje op Facebook hen geven aan dat ik mijn geld kan terug krijgen of een nieuwe otterbox kan krijgen.

Ik vraag aan hen of er nog wat te regelen valt voor die telefoon en toen werd ik geblokkeerd. Was gewoon netjes en beleefd

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming van de otterbox en telefoon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 12 februari 2022 om 19:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Stijf,

We hebben telefonisch contact gehad. Het bestelde hoesje is defect gegaan. Na telefonisch contact is afgesproken dat het aankoopbedrag van het hoesje teruggestort wordt. Dit bedrag heb je binnen 1 tot 5 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Groet,
Belsimpel

Nick2022

Heeft op 12 februari 2022 om 20:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Vind het erg spijtig dat Belsimpel niet tot een tegemoetkoming is gekomen van de schade van de telefoon wat ontstaan is door slechte kwaliteit hoesje.

Daarnaast vind ik het spijtig dat ik geblokkeerd op Facebook word terwijl ik altijd netjes en beleefd ben geweest

Alle klachten die gemeld zijn door Nick2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM