Mijn Klacht:
Ik had een verkeerd abonnement afgesloten voor mijn tablet en mobile telefoon via Belsimpel bij Vodafone het was de bedoeling dat ik met het abonnement kon bellen en op het tablet kon werken.
Nadat ik er achter was gekomen dat dit niet mogelijk was omdat het een dataabonnement was heb ik contact gezocht met Belsimpel om dit op te lossen na ongeveer een uur aan de telefoon te hebben gehangen met een vreselijk muziekje had ik iemand te pakken die mij vervolgens kon melden dat zij hier niets meer aan konden doen omdat zij alleen maar verkoop adres waren.
Na info bij Vodafone bleek dat zij dit wel konden doen omdat het abonnement nog geen maand actief was.
Ik heb contact opgenomen met Belsimpel daar vertelde ze mij dat ze het zouden uitzoeken voor mij en dat ik donderdag 06-09-2012 zou worden terug gebeld met eventueel een oplossing.
Ze moeten nog bellen dus heb ik zelf maar gebeld met Belsimpel daar vertelde ze dat het voor hun niet mogelijk was om het abonnement om te zetten.
ik heb hierna gelijk contact opgenomen met Vodafone en wat denk je binnen vijf minuten heb ik een ander abonnement wat wel werkt op mijn telefoon en mijn tablet het was schijnbaar te veel moeite voor Belsimpel om iets voor een klant te doen zonder dat het geld opbrengt
Gewenste Oplossing:
Door de vriendelijke en vakkundige medewerkster van Vodafone is dit probleem binnen vijf minuten opgelost.
Ik zou wel een zeer duidelijke uitleg en verklaring willen ontvangen van Belsimpel
