13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.

13 jaren geleden - Dit is natuurlijk een lekker standaard antwoord op iets wat een (getuige meerdere klachten) terugkerend probleem is aan de kant van belsimpel. Blijkbaar is 1 sec. genoeg om een mailtje met betaalgegevens te genereren, de betaling van de klant is ook daadwerkelijk heel snel zichtbaar verwerkt (deze status veranderde dus al terwijl we nog aan de telefoon hingen met een medewerker die daarop verzending die avond nog garandeerde!). Maar 1,5 uur (!) is te weinig om een pakje (dat volgens jullie al klaar lag voor ophalen, maar we hebben nooit een mailtje gehad DAT we op konden halen en telefonisch waren jullie tot half 6 gewoon ineens niet meer bereikbaar) van een adressticker te voorzien en klaar te leggen bij de bestellingen.... het ging om een simlock vrij toestel... niks geen moeilijke dingen als contracten, toestemming van aanbieders oid. Gewoon een doosje pakken en klaarleggen met een sticker erop. Weet niet hoever dat magazijn bij jullie vandaan zit, maar in 1,5 uur kun je blokje Groningen om doen. Nergens neemt simpel.nl hier 'de schuld' op zich. Het ligt altijd ergens anders aan. Maar als je een op voorraad liggend produkt niet in 1,5 uur klaar kan hebben voor verzending... terwijl alle afgeronde bestelling voor 20 uur geplaatst de volgende dag nog bezorgd worden volgens jullie site... dan moet je dat niet op je site zetten. Doe wat je zegt of zeg wat anders!