kadijk12 op 28 oktober 2012 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Geachte klant, Tijdens het plaatsen van uw bestelling waren niet alle producten voorradig. Het is voor ons dan ook helaas niet mogelijk om uw bestelling binnen 24 uur te leveren. Alle producten zijn op dit moment op voorraad en gereserveerd....
Samenvatting wordt geladen...
mobiele telefoon gekocht, alles voor 20:00 uur besteld en betaald dus ga je er van uit dat het volgens afspraak de volgende dag, zelfs op zaterdag geleverd word. NIET DUS!!!
In systeem staat een melding dat de hardware nog niet aanwezig is???????? en telefonisch niet bereikbaar.
Dus dit is weer een typisch voorbeeld van klantenlokkerij, geen levering binnen 24 uur.
graag contact met een afspraak over een snelle levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2012 om 09:33 geantwoord
Geachte klant,
Tijdens het plaatsen van uw bestelling waren niet alle producten voorradig. Het is voor ons dan ook helaas niet mogelijk om uw bestelling binnen 24 uur te leveren. Alle producten zijn op dit moment op voorraad en gereserveerd. Uw bestelling zal dan ook vandaag worden verzonden.
Met vriendelijke groet,
Aftersales Belsimpel.nl.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
