Mijn Klacht:
Zakelijk abo afgesloten waar in de tekst vd advertentie duidelijk stond dat het het combi pakket, dus met telefoon, betrof voor het 5g netwerk in NL. Er waren ook soortgelijke advertenties op dezelfde pagina als mijn gekozen pakket die aangaven dat het hier om 4g ging vandaar dus mijn specifieke keuze voor de in de tekst aangegeven 5G optie.
Al met al blijkt mijn telefoon helemaal niet 5g aan te kunnen maar, zo zei de klantenservice zit ik op het 5g netwerk wat veel 4g telefoons gewoon aankunnen, Ik gaf aan dat het misleidend wordt weergegeven in de advertentie en dat je er vanuit gaat dat je bij een combipakket er ook een 5g phone bij krijgt. Klantenservice gaf aan dat ze begrepen dat ik baalde maar dat ik de specificaties vd phone had moeten lezen waarin stond dat deze niet geschikt was voor 5g. Vervolgens werd mij voorgesteld een waardebon te accepteren van 15 euro als een soort goedmakertje wat natuurlijk totaal onacceptabel is te noemen en heb ik niets meer vernomen van belsimpel. NOU HEEL FIJN BELSIMPEL!
Idd een beetje simpel allemaal. Nooit meer !! en ikl raad iedereen aan elders je pakket te halen want bij Belsimpel wordt je vernaaid.
Gewenste Oplossing:
Dat Belsimpel zijn beloftes nakomt in zijn advertentie-aanbiedingen en levert wat er staat en niet achteraf dingen terugdraaien en daardoor de boel misleiden en dus de boel oplichten.
(10)
