Klacht: Maandelijktermijn aanpassen.

Rouaa op 10 februari 2023 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Telecomwinkels
Status In behandeling
Datum 10 februari 2023

Een klant heeft een Nothing phone1 toestel met abonnement besteld, maar het product bleek defect en de reparatie duurt lang. Hij verzocht om een vervangend toestel, de Samsung Galaxy A53, waarbij hij verwachtte dat het maandelijkse termijn zou worden aangepast, maar het bleef ongewijzigd. De klant vraagt om het prijsverschil terug te krijgen of een lagere maandlast, maar het bedrijf heeft aangegeven dat dit niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Beste meneer / mevrouw,

Ik bestelde Nothing phone1 toestel met abonnement voor 549 euro, en internet van 7 euro per maand en eenmalig van 313 euro, maar omdat het product defect is en de reparatie duurt heel lang vroeg ik hun om het te vervangen met Samsung galaxy a53 tegen een prijs van 420 euro, maar ze pasten het maandelijktermijn niet aan, en het bleef 17 euro per maand.Ik vroeg hun om prijsverschil van 129 euro terug te geven of het maandelijktermijn aan te passen naar 11 euro ، maar ze zeiden dat niet mogelijk is.
Ik hoop dit probleem op te lossen, bedankt
Ordernummer is (31463677862)

Groet Ghazwan.

Gewenste Oplossing:

Of 129 euro terug te betalen of het maandelijktermijn aan te passen naar 11 euro .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Rouaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM