Klacht over belsimpel.nl: Levering binnen 24 u…

Mijn Klacht:

Op donderdag 4 oktober heb ik voor 12.00 uur ’s middags een Nokia bij belsimpel besteld.

Op vrijdag 5 oktober heb ik met belsimpel gebeld om te vragen waarom er, na de beloofde levering binnen 24 uur nog niets ontvangen is. Na ruim 10 minuten met een vreselijk muziekje aan de lijn in de wacht te hebben gestaan werd mij mede gedeeld dat het STREVEN is om binnen 24 uur te leveren.

Vandaag (nu 13.30 uur), 08 oktober heb ik nog steeds niets van u mogen ontvangen. Het is nu dus RUIM 4 dagen later!

Ik heb zojuist 2x met belsimpel gebeld maar 2x wordt na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan de verbinding verbroken.

Via de website van DPD zie ik de volgende status (zie bijlage):

Gewenste Oplossing:

Korting en of geld terug, verwijderen valse beloftes op website

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 09 oktober 2012 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling.
U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor een mobiele telefoon. Wij hebben dezelfde dag het pakket aan u verzonden. Echter is er bij de pakketdienst iets mis gegaan, waardoor het pakket niet binnen 24 uur aan u is geleverd maar is afgeleverd bij een depot. Wij hebben contact opgenomen met de pakketdienst en zij hebben aangegeven dat het pakket alsnog op korte termijn bij u wordt afgeleverd.
Al met al betreuren wij de gang van zaken en bieden wij onze excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Aftersales Belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.

Klacht: Levering binnen 24 uur is een grote leugen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over belsimpel.nl

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels