Klacht over belsimpel.nl: klantenservice

Mijn Klacht:

vorige week telefoon Nokia Lumina 800 besteld, binnen 4 dagen in huis, geen 24 uurs bestelling. Telefonisch niet te bereiken, op email wordt niet of te laat gereageerd. Nokia was Pools exemplaar in Poolse taal en Poolse gebruiksaanwijzing. Nokia gebeld, zij adviseerden terugsturen. Dit gedaan op 2 mei, nu 8 mei nog steeds geen nieuwe Nokia. Navraag ,na 30x bellen met Belsimpel leerde dat de technische dienst de taalinstelling heeft gewijzigd en het toestel naar mij heeft teruggestuurd, echter tot op heden geen phone.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe NL Nokia 800 met NL gebruiksaanwijzing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.

belsimpel.nl

Heeft op 08 mei 2012 om 18:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft vandaag om 15:33 een toestel geleverd gekregen door de pakketdienst van PostNL. Dit is hetzelfde toestel geweest wat eerder geleverd is, deze is door de Technische Dienst ingesteld in de Nederlandse taal, omdat de klant aangaf dit niet te kunnen. Het toestel is volledig geschikt voor de Nederlandse markt en er zullen geen problemen zijn met het gebruik van het toestel in Nederland. Er is alleen een digitale Nederlandse gebruikershandleiding beschikbaar voor de klant.

Klacht: klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over belsimpel.nl

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels