Mijn Klacht:
Beste meneer / mevrouw,
3 weken geleden heb ik bij belsimpel.nl een bestelling geplaatst voor de IPhone 13 pro grijs 256 gb. Ik ontving op 19 november 2021 een bevestiging van levering voor op 3 december 2021. Helaas kreeg ik één dag van te voren te horen dat deze levering twee weken vertraging zou hebben, prettig vond ik het zeker niet aangezien ik al een aantal afspraken had gemaakt om het apparaat bij te gebruiken. Maar het was oké omdat ik de bestelling alsnog graag wou ontvangen.
Inmiddels heb ik mijn bestelling moeten annuleren/is mijn bestelling geannuleerd en heb ik een nieuwe bestelling moeten plaatsen, voor iPhone 13 pro blauw 128 gb. Helaas ben ik niet erg tevreden over deze nieuwe bestelling omdat dit gaat om een model met minder GB/storage en een abonnement met minder internet GB.
Bij deze wou ik een klacht indienen over het niet tijdig melden van de vertraging van mijn initiële bestelling en het (naar mijn mening) gebrek aan service ter compensatie voor de slordige communicatie. Ik bestel vaker bij Belsimpel.nl en vindt het jammer dat mijn ervaring deze keer mij vele malen minder beviel. Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groeten,
Mickeely Williams
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden met een compensatie van belsimpel als excuses van slordige communicatie en en gebrek van service die je normaal verwacht van een groot bedrijf als belsimpel
de compensatie die ik graag wil kan als korting of cadeaubon zijn
