Mijn Klacht:
Sinds Oktober vorig jaar ben ik overgestapt van Vodafone naar Belsimpel. Hier heb ik mijn telefoon aangeschaft, mijn abbonement is bij Tele2. Gelijk al toen ik mijn telefoon kreeg, lag mijn internet er continue af. Ik heb contact opgenomen met de technische dienst. 1 week later deed plotseling mijn telefoon het weer, tot 2 maanden geleden dat mijn internet wifi er continue aflag. Heb ik weer contact opgenomen, ze gaven aan dat ze geen reservetelefoons geven dus ik er zelf maar een aan moest schaffen. Ik heb een reservetelefoon kunnen krijgen want deze heb ik nodig voor mijn werk. Telefoon opgestuurd, nu krijg ik tot mijn verbazing een rekening die ik moet betalen van wel 500 euro! Ze geven aan dat het vochtschade is, terwijl ik deze problemen gelijk al ervaarde toen ik de telefoon kreeg. Het probleem kan niet bij mij liggen, de telefoon was al kapot toen die geleverd was of er moet een fout in hebben gezeten!!! Ik ben zo ontzettend boos, hiervoor heb ik nooit problemen ervaren met mijn oude vertrouwde provider.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn rekening van 500 euro niet betalen. Ik heb niks verkeerds met mijn telefoon gedaan, dus het probleem ligt niet bij mij!!
