Mijn Klacht:
Ik heb op 25 juli een telefoon gekocht bij Belsimpel.
Op 29 juli heb ik met ze aan de telefoon gesproken over het feit of er een screenprotector op mijn telefoon zou zitten waar op het antwoord ja was.
Ongeveer 2 weken later laat ik mijn telefoon van de tafel vallen en is mijn glas kapot terwijl ik ervan uit ging dat er een screenprotector op zat.
Een telefoonwinkel in de buurt kon mij vertellen dat er geen screenprotector op zat en dan bel je vervolgens met de Belsimpel en zeggen ze mij dat een screenprotector niet mijn glas beschermd en vervolgens wordt er ook nog doodleuk vertelt dat ze nooit aan de telefoon gezegd hebben dat er een screenprotector op zit en ze eigenlijk niks voor mij kunnen doen ook konden ze het telefoongesprek zogenaamd niet terugvinden en nu mag ik eventjes meer dan €150 neerleggen om mijn scherm te laten repareren.
Ik was eigenlijk al heel sceptisch om bij dit bedrijf iets te kopen vanwege de recensies en daarom ben ik heel erg boos en teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen zien dat Belsimpel deze klacht serieus neemt en de schade aan mijn telefoon repareert zonder dat ik als klant hiervoor hoef op te draaien.
