Klacht: Huawei gsm zogenaamd beschadigd retour gekregen

ninswendo op 16 september 2020 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Gerards, Inmiddels hebben we je een voorstel tot annuleren gedaan. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, dan horen we graag in een reactie op de e-mail. Met vriendelijke groet, Belsimpel Beste meneer Gerards, Inmiddels hebben we...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 16 september 2020

Een klant van belsimpel.nl ontving een Huawei P40 Lite retour met vermeende gebruikerssporen, terwijl de telefoon slechts enkele uren uit de doos was geweest. De klant ervoer problemen met het functioneren van apps, wat werd toegeschreven aan het gebrek aan samenwerking tussen Huawei en Google, en uitte zijn zorgen over de verkoopbaarheid van het toestel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De Huawei P40 lite welke ik heb geprobeerd zou met enkele gebruikerssporen op de achterkant retour zijn gekomen!
Echter is de telefoon enkele uren uit de doos geweest terwijl ik op de bank zat. Het was snel duidelijk dan vele apps niet fatsoenlijk werkte of gedownload kunnen worden. Doordat Huawei niet meer met Google samen werkt is de telefoon niet bepaald bruikbaar in Nederland.
Wat het toeval op de zogenaamde krassen vergroot. De gsm zullen natuurlijk slecht verkopen en vaak retour komen en hebben natuurlijk de nodige euro’s gekocht bij het inkopen!

Gewenste Oplossing:

Het gehele bedrag teruggestort wordt en excuses wordt gemaakt door Belsimpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 23 september 2020 om 19:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ninswendo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM