WH12 op 05 januari 2022 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste meneer Harouche, Op onze klantenservice pagina kan je onderaan ons contactformulier en ons telefoonnummer vinden. Je kan ons per mail bereiken op [email protected] en telefonisch via 050 - 210 34 04. Wij zijn dagelijks (ook op zondag) bereikbaar tussen...
Een klant van belsimpel.nl ervaart problemen met het contact opnemen met de klantenservice, omdat er geen e-mailadres of telefoonnummer zichtbaar is. Dit is problematisch voor de klant, die vermoedt dat er een fout is gemaakt bij het invoeren van het e-mailadres voor hun abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een abonnement bij hun aangeschaft, maar ik heb waarschijnlijk de verkeerde mail ingevoerd. Bij de klantenservice is er ook geen mail of nummer te zien. Onacceptabel voor zo een groot bedrijf.
Ik zou persoonlijk op gesprek willen gaan met 1 van de medewerkers, om mijn probleem optelossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2022 om 19:04 geantwoord
Beste meneer Harouche,
Op onze klantenservice pagina kan je onderaan ons contactformulier en ons telefoonnummer vinden. Je kan ons per mail bereiken op [email protected] en telefonisch via 050 - 210 34 04. Wij zijn dagelijks (ook op zondag) bereikbaar tussen 09:00-00:00. Vergeet bij het mailen niet je ordernummer te vermelden.
Groet, Belsimpel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
