Helaas komt het voor dat een reparatie kan uitlopen omdat bepaalde onderdelen niet aanwezig zijn bij het reparatiecentrum. Het toestel is inmiddels retour gezonden naar de klant. Omdat wij de gang van zaken betreuren hebben wij de klant een gepaste...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds ca 25 april heb ik mijn BlackBerry ter reparatie aangeboden aan belsimpel. Het is vandaag 8 augustus, dat is nu dus ca 3,5 maanden verder, en nog steeds geen telefoon terug. Van het kastje naar de muur, belachelijk lange wachttijden aan de telefoon, abonnement loopt door en geen oplossing. Schandalig.
Vandaag nog iemand aan de telefoon op nr 06 28 767 764 die met mijn toestel of een vervangend toestel komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2012 om 15:51 geantwoord
Helaas komt het voor dat een reparatie kan uitlopen omdat bepaalde onderdelen niet aanwezig zijn bij het reparatiecentrum. Het toestel is inmiddels retour gezonden naar de klant. Omdat wij de gang van zaken betreuren hebben wij de klant een gepaste compensatie aangeboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
