Klacht over belsimpel.nl: garantie

Mijn Klacht:

Zo’n 6 weken na de aanschaf van de sony ericsson xperia arc s, kwam ik tot de ontdekking dat de huiduitslag en gekmakende jeuk werd veroorzaakt door mijn mobiel. Ik heb Belsimpel gebeld en gemaild met de vraag of er iets te regelen was. Hun reactie was dat ik 3 weken na de garantietermijn pas contact met hen had opgenomen en dat ik het toestel nu gebruikt heb, waardoor zij het niet meer terug kunnen nemen. Dat ik niet eerder de link had gelegd tussen jeuk en een mobiel begrepen zij, maar daar konden zij verder niets aan doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, desnoods een ruiling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb belsimpel.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 11 februari 2013 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

U heeft twee maanden na ontvangst van het toestel aan ons gemeld dat u huiduitslag kreeg van het door u gekozen toestel. In dit gesprek gaf u aan dat het toestel niet meer in nieuwstaat is en dat tevens de verpakking door u is weggegooid. Hierdoor kunt u helaas geen aanspraak meer maken op de retourprocedure.

Omdat wij de situatie betreuren hebben wij u een hoesje voor het toestel aangeboden. Helaas heeft u aangegeven dat u hier geen gebruik van wenst te maken.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Niet meer in nieuwstaat??? Er is mij gezegd dat ik het apparaat nu 6 weken in mijn bezit heb, waardoor de garantietermijn is verlopen. Er is mij niets gevraagd over eventuele beschadigingen. Die zitten er namelijk absoluut niet op!!! En het is dat ik uit nieuwsgierigheid eens op deze site kijk, want over een hoesje is mij al helemaal niets gezegd. Maar goed ook, want ik zou heel hard in lachen zijn uitgebarsten.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Overigens heb ik het toestel op 11 december besteld (dus nog niet ontvangen) en is de klacht op 8 februari geplaatst. Dat ik 2 maanden heb gewacht voor ik belde, is duidelijk ook niet de waarheid.

Klacht: garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over belsimpel.nl

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels