Mijn Klacht:

onder ordernummer 31005407473

Deze verkoopster heeft aan mij een iphone 13 verkocht voor 2 weken terug verkocht,deze heeft mvr gekocht bij belsimpel.
Zelf contact gehad met belsimpel en gevraagd om de tenaamstelling aan te passen,voor garantie termijn om daar aanspraak op te maken.

Binen belsimpel zijn er mensen waar ik contact mee heb,via de mail, echter word de mail inhoud niet gelezen,waardoor er escalatie ontwikkeld word door belsimpel zelf.

De oneerbiedigheid straalt ervan af,men weet niet waar het daadwerkelijk om draaid.

In de mail correspendentie goed en duidelijk aangegeven,waar het om draait.

DE TENAAMSTELLING AANPASSEN,WAT TOT HEDEN NIET IS GEBEURT.

Hiervoor nu meerdere malen gebeld,en ik krijg iedere keer een andere ondeugdelijke verhaal te horen en te lezen,waar de klant niks aan heeft.

Mvr heeft mij gevraagd om prive gegevens door te geven,om de tenaamstelling in orde te kunnen maken,echter worden deze mails helaas niet gelezen,waardoor er door belsimpel naar klant toe hoge frustaties worden ontwikkeld,waar de klant niet om vraagd.

heeft een taak aangemaakt,om deze taak uit te kunnen gaan voeren,van hogerop.

Maar zoals ik net al belde,weet men inhoudelijk niet waar het om gaat,nac 40 telefonische onderhoud in deze kwestie,is het voor mij overduidelijk,dat belsimpel het spoor geheel bijster is.

Voor 2 jaar terug,stuurt belsimpel mij een mobile contract,waar ik niet om gevraagd heb,deze contract stond ook nog andere naam op hahahahha hoe onbekwaam kan men overkomen.
Dan nog eens meer dan 20 telefonische onderhoud gehad,meneer wij kunnen niks voor uw betekenen,op het moment dat het contract binnen kwam,deed ik gelijk bellen naar belsimpel.

De klantenservie is totaal niet proffesioneel en men weet totaal niet waar men mee bezig is.
Men deed er niks aan om het mobile contract,die ik niet heb besteld,te vernietigen,hoe hufterig kan men zijn.

Gewenste Oplossing:

gewoon de naam aanpassen op een nieuwe aangemaakte factuur en deze naar mij verzenden.
Zo simpel is het.maar men doet liever heel erg moeilijk,dan dat men hun werk uitvoerd.