Mijn Klacht:
Belsimpel claimt in hun reclames en op hun site de beste prijsgarantie te hanteren op zowel losse toestellen als op abonnementen. Als je dat zo leest denk je dus dat ze altijd de beste prijzen hebben. Ik heb ze gecontact omdat ik een telefoon wil kopen bij ze (ik ben al 8 jaar vaste klant). De telefoon is ergens anders bijna €170 goedkoper. Toen ik ze vroeg hoe het zat met die beste prijsgarantie werd ik doorgestuurd naar een pagina met algemene voorwaarden. Daar staat dus dat de beste prijsgarantie alleen geldt als het product goedkoper is bij een klein aantal concurrenten (ze hebben zelf een lijstje gemaakt met een stuk of 10 bedrijven). Het is dus geen beste prijsgarantie maar beter dan een paar dure bedrijvengarantie. Dit staat voor de rest nergens uitgelegd en je kan het niet zelf makkelijk terugvinden. Ik kon het pas zien toen zij mij de link stuurden naar de kleine letters.
Sorry maar dit is gewoon misleiding. Je hebt niet de beste prijs en je garantie is niets waard dus beste prijsgarantie is simpelweg niet waar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon de beste prijsgarantie oftewel de telefoon bij hun kopen voor de prijs waar ie elders ook voor wordt verkocht.
