Mijn Klacht:
(6-11-2022) iPhone 12 128GB binnen de 2 jaar van garantie gestuurd voor reparatie aan de camera. Na een aantal late reacties en telefoontjes 2 keer te horen gekregen dat telefoon geopend is door 3e partijen. Dit is zeker niet het geval!
Belsimpel geeft aan niks te kunnen doen en dat ze niet informatie kunnen geven wat er eventueel aan door de 3e partij geopend is. Ik geef aan dat belsimpel mijn telefoon moet maken omdat ik hem niet geopend heb of andere mensen en ook niet heb laten repareren. Telefoon word nu (31-01-2023) teruggestuurd. Deze is dan niet gerepareerd.
Klantenservice schandalig. Mijn telefoon is kapot. Belsimpel kan niet precies vertellen waarom maar ze gaan hem niet maken.
Gewenste Oplossing:
Gemaakte telefoon of een vervangende telefoon.
