Beste, eerst hebben we besproken dat een voucher ter waarde van 15,- zou voldoen. Echter, wij bieden geen batterijen aan voor de Nokia. Vervolgens is opnieuw een klacht geopend waarna we de voucher hebben veranderd naar een terugstorting van 15,-....
Een klant van belsimpel.nl meldde dat de batterij van zijn nieuwe telefoon defect was. Het bedrijf bood geen vervangende batterij aan, maar stelde in plaats daarvan een voucher van € 15 voor. De klacht is inmiddels opgelost.
Reeds eerder gemeld, batterij van nieuwe telefoon defect.
Oplossing , stuur een nieuwe batterij, NEE zegt belsimpel wij hebben die niet en sturen een voucher van € 15 .
Nieuwe batterij , geen voucher die we alleen bij belsimpel kunnen gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2023 om 10:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
