Mijn Klacht:
Mijn onderhuurder uit Mexico ging vanmorgen bij belsimpel in Utrecht de telefoon abonnement ophalen die hij online besteld had. Echter tijdens het administreren moest hij een nederlands bank hebben. Mijn onderhuurder heeft een Spaanse bank. En die kon of wilde de medewerker van Belsimpel niet invoeren. Hij deed niet eens moeite. En weigerde pertinent om het überhaupt te proberen. Mijn onderhuurder moest een Nederlandse bank hebben. Wat sowieso heel raar is want tijdens het aanvragen online was het gewoon mogelijk om het Spaanse bankrekeningnummer in te voeren waar het abonnement geld van afgeschreven kan worden. De nieuwe telefoon was al in zijn geheel betaald. Dus dat mag ook geen probleem opleveren. Kortom slechte behandeling van de medewerker bij Belsimpel en heel vreemd dat een buitenlands bankrekening niet mag worden gebruikt. BTW mijn onderhuurder woont dus in Nederland en is ook in Nederland ingeschreven.
Gewenste Oplossing:
Excuus en vergoeding van de werkdagen die de onderhuurder niet kan werken omdat Belsimpel hem niet de telefoon met abonnement heeft verschaft. Zodat hij niet kon werken. Hij werkt bij thuisbezorgd en daar heb je een telefoon bij nodig.
