Naar aanleiding van deze klacht is er direct contact opgenomen met de klant. Het nummerbehoud is opnieuw aangevraagd waardoor de klant zijn eigen nummer kan blijven behouden.
Samenvatting wordt geladen...
Bij afsluiten van een nieuwe abonnement heb ik informatie dat nummerbehoud kan ik ook later bij nieuwe provider zelf aanvragen. Het blijk dus 100% onwaar in het aantal bepaalde situaties.
Op dit moment moet ik nog een abonnement aanvragen om mijn oude nummer te behouden ……. nummer kwijt dus :(. Ik ga niet twee abonnementen tegelijkertijd gebruiken omdat iemand bij belsimpel.nl niet goed geïnformeerd is.
Professionalisme: 0%
nummerbehouden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2012 om 15:14 geantwoord
Naar aanleiding van deze klacht is er direct contact opgenomen met de klant. Het nummerbehoud is opnieuw aangevraagd waardoor de klant zijn eigen nummer kan blijven behouden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
