Boze ontevreden klant op 08 april 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw geduld. Het bedrag is inmiddels aan u teruggestort. Op 9 april jl. hebben wij de terugstorting in orde gemaakt. Binnen 5 werkdagen daarna zou u het op uw rekening ontvangen moeten hebben. U kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had iets gewonnen bij VakantieVeilingen.nl maar het betreffende bedrijf ging failliet.
VakantieVeilingen.nl zou m’n geld retour storten maar na drie weken lang beloftes doen nog steeds geen geld op m’n rekening ontvangen.
Echt schandalig hoe ze je voor de gek houden dat het telkens gestort is terwijl dit helemaal niet het geval is!
Zodra het geld weer op mijn rekening staat!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wat vervelend dat het bedrag nog niet door u is ontvangen. Onze financiële afdeling zoekt nu uit waar die terugstorting is gebleven. Inmiddels is wel duidelijk dat het bedrag niet is teruggestort via uw Paypal account. Wij hebben het bedrag teruggestort op het rekeningnummer dat u heeft opgenomen in uw account. Wij vragen nog even uw geduld, wij komen hier zo spoedig mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Jolien Webcare VV
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2015 om 18:20 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw geduld. Het bedrag is inmiddels aan u teruggestort. Op 9 april jl. hebben wij de terugstorting in orde gemaakt. Binnen 5 werkdagen daarna zou u het op uw rekening ontvangen moeten hebben. U kunt dit op uw rekeningoverzicht nakijken.
Nogmaals onze excuses voor ongemak en de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Jolien VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
