Mijn Klacht:
begin mei abonnement aangevraagd
inmiddels 3 telefoontjes gepleegd en nog
steeds geen smartcard ontvangen. levertijd is
volgens hun 5 werkdagen!
Gewenste Oplossing:
Dat de kaart zo snel mogelijk toegezonden wordt.
Klacht: beloftes niet nakomen
pecobe op 24 mei 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
De smartcard is verzonden. U heeft hem uiterlijk morgen binnen, kans is vandaag nog. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Jen Webcare Team CanalDigitaal
Een klant heeft in mei een abonnement aangevraagd bij Canaldigitaal, maar heeft na drie telefoontjes nog steeds geen smartcard ontvangen, terwijl de levertijd volgens het bedrijf vijf werkdagen bedraagt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 24 mei 2012 om 13:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
De smartcard is verzonden. U heeft hem uiterlijk morgen binnen, kans is vandaag nog. Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Jen
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
