Klacht: belofte maakt schuld

decoderlnb op 13 november 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben na onze email van 04-12-2012 niets meer vernomen, om die reden sluiten wij deze klacht af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u bellen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet,...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 13 november 2012

Na het indienen van een klacht bij Canaldigitaal ontving de klager een brief waarin werd aangegeven dat de klacht was opgelost. Hoewel de beloofde compensatie voor het niet genoten abonnement en de toegang tot alle zenders gedeeltelijk werd nagekomen, ontbraken verdere vergoedingen en communicatie over gemaakte kosten. De klager uit zijn onvrede over het niet nakomen van beloftes.

Mijn Klacht:

Na mijn klacht ook per brief aan c.d. kenbaar gemaakt te hebben krijg ik een brief met als antwoord klacht opgelost,
En de klacht is opgelost echter de beloofde compensatie niet.
beloofd is 2 maanden abonnement(dec. en jan.) vergoeding voor niet genoten abonnement. en 2 maanden alle zenders te zien vanaf 1 nov.
dit werd 4 nov.(niet zo`n ramp)echter nog vele zenders op zwart,verder zouden de gemaakte kosten vergoed worden bij opsturen van nota`s,hierover wordt geen woord meer gerept.
Beloof dan niets.
j.soethout.

Gewenste Oplossing:

Belofte maakt schuld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 27 december 2012 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben na onze email van 04-12-2012 niets meer vernomen, om die reden sluiten wij deze klacht af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u bellen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie