Klacht: Bellen/gebeld worden werkt niet, wordt uit het netwerk gegooig

Skandy op 27 januari 2014 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 27 januari 2014

Een klant van Proassist heeft herhaaldelijk problemen met zijn toestel, waardoor hij niet kan bellen of gebeld worden. Ondanks eerdere pogingen om het probleem op te lossen, waaronder het vervangen van bluetooth en een software-update, blijft de situatie aanhouden. De klant is gefrustreerd over de lange tijd dat hij zijn toestel kwijt is, wat ook invloed heeft op het gebruik van zijn abonnement.

Mijn Klacht:

Voor de derde keer toestel op laten halen door Proassist met hetzelfde probleem; ik kan niet bellen of gebeld worden en ik wordt direct uit het netwerk gegooid als ik dit probeer. De eerste keer is bluetooth vervangen, de tweede keer software update gehad… lijkt me niet dat er geluisterd is naar mijn probleem. Ik baal er ook van dat ik mijn toestel elke keer lange tijd kwijt ben, het is namelijk ook mijn agenda, fototoestel, navigatie etc. Ik kan op deze manier mijn abonnement ook niet optimaal benutten waar ik wel voor betaal.

Gewenste Oplossing:

Los het probleem van bellen/gebeld worden op en mijn netwerk probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proassist

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proassist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM