Klacht: Slechte service

richnouk op 29 maart 2022 over Belisol in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belisol has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Belisol
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 29 maart 2022

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de service van Belisol in Den Bosch. Na een afspraak voor een nieuwe achterdeur en een plice hordeur, ontving de klant geen offerte en werd er geen gehoor gegeven aan meerdere e-mails en telefoontjes. Uiteindelijk klopte de offerte niet en werd er opnieuw geen terugbelafspraak nagekomen, wat leidde tot de beslissing om de opdracht te annuleren.

Mijn Klacht:

11 februari vertegenwoordiger van belisol Den Bosch thuisgehad voor nieuwe achterdeur incl plice hordeur. 12 februari. Gebeld over totaal prijs. Ee gingen akkoord. 1 maand later nog geen offerte thuis gekregen. Op meerdere mailtjes helemaal geen reactie. Telefonische afspraken voor terugbellen wordt ook niet nageleefd. Uiteindelijk 21-3 iemand gesproken voor afspraak om op te meten en die zou ook offerte meenemen. Offerte klopte niet kleur deur was ineens groen ipv zwart en eindprijs ineens 700 euro duurder. Weer gebeld, wordt weer niet teruggebeld. Zou vandaag voor 12 teruggebeld worden. Niet dus en zie nu van opdracht af, was nml nog niets getekend. Totaal geen service en zeeeer moeilijk om contact te krijgen en afspraken worden nooit nageleefd.

Gewenste Oplossing:

Geen ga nooit meer met ze in zee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belisol over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door richnouk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM