user-1370433 op 28 juli 2017 over Belisol in de categorie Klusbedrijven
Een klant heeft een offerte aangevraagd voor een verandering van de pui, maar de beloofde offerte is na zeven weken nog niet ontvangen. Na meerdere telefoontjes met het bedrijf, waarbij de klant te horen kreeg dat de aanvraag was doorgezet, is er slechts één keer teruggebeld naar een verkeerd telefoonnummer, waarna er geen verdere communicatie heeft plaatsgevonden.
Ik heb geruime tijd ern offerte aangevraagd voor verandering van onze pui. medewerker Joost jwam gehaast langs rn zou 7 weken geleden een offerte doen toekomen. Afgelopenweek 2x gwbeld net medewerkster Barbara die mij vertelde dat ze mijn vraag had doorgezet. Idd is er 1x terug gebeld maar dan naar t telefoonnr v mijn vriend die toen vertelde dat t even erg ongelegen kwam en jawel daarna niets…….
Geen contact
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belisol over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belisol in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belisol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2017 om 12:03 geantwoord
Beste Coby Stam,
Jammer dit te moeten horen wij zullen contact opnemen met het kantoor en zorgen dat zij zo snel als mogelijk contact met u opnemen! Mocht u hierna nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen via ons email adres: [email protected].
Met vriendelijke groet,
Aniek - Belisol service na verkoop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
