Mijn Klacht:
Op 7 augustus 2 jurken besteld. Na weken krijg ik het bericht dat mijn zending niet kon worden afgeleverd en weer retour was gestuurd naar China! Toen kreeg ik een mail met daarin de tekst: als tegemoetkoming kunnen wij u de bestelling op nieuwe aanbieden. Toen meteen gereageerd dat ik daar GEEN gebruik van wilde maken en dat ik mijn bestelling meteen annuleerde . Tevens het verzoek om de factuur voor de artikelen te laten vervallen.
Kreeg eerst een aanmaning met als kosten 13,50 en nu weer een aanmaning met daarop het bedrag van 40 Euro.
Het bedrijf zelf reageert NIET op mijn verzoek tot annulering. Zeggen steeds dat mijn bestelling nog onderweg is!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden awanneer zij de factuur laten vervallen, omdat ik
a. bij het mij opnieuw aanbieden van het pakket duidelijk Nee heb gezegd
b. Wanneer zij de factuur aanmaning laten vervallen, want ik heb NIKS ontvangen
