Mijn Klacht:
Ondanks vele mondelinge en schriftelijke beloftes heb ik nog steeds geen berekening compensatie ontvangen voor polis 1924601155. Vriendelijk word ik aan t lijntje gehouden
Gewenste Oplossing:
Een zeer snelle uitbetaling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Ellenlynne, We begrijpen dat u graag wilt weten of u in aanmerking komt voor compensatie, en hoe veel dat is. Op dit moment is helaas nog niet bekend of de kosten in uw (beeindigde) verzekering te hoog zijn geweest....
Een klant van Reaal heeft herhaaldelijk gevraagd om een berekening van de compensatie voor zijn beleggingsverzekering, polisnummer 1924601155, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere mondelinge en schriftelijke toezeggingen voelt de klant zich genegeerd en aan het lijntje gehouden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reaal beoordeeld.
Reaal
Heeft op 27 mei 2013 om 14:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ellenlynne,
We begrijpen dat u graag wilt weten of u in aanmerking komt voor compensatie, en hoe veel dat is.
Op dit moment is helaas nog niet bekend of de kosten in uw (beeindigde) verzekering te hoog zijn geweest.
Daar bieden we onze excuses voor aan.
Ik kan u helaas nog geen datum geven waarop u de compensatiebrief zult ontvangen.
We proberen u zo snel mogelijk alsnog te informeren over de compensatie.
Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met op met onze klantenservice.
U kunt ons ook mailen op [email protected]
Met vriendelijke groet,
Reinout
REAAL Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
