Mijn Klacht:
Klant dacht dat hij KPN aan de lijn had, verder in het gesprek werd telkens met BElDigitaal geschermd met de veronderstelling dat dit een nieuw KPN product was. Meneer verstaat helaas geen goed Nederlands en was dus snel om. Hij zou goedkoper gaan bellen en dat klink muziek in de oren. Ze deden ze de hele tijd alsof met KPN zat te bellen en dan bij het contract krijg de klant snel een zinnetje dat BELDIGITAAL geen KPN was. En ja was dan snel het antwoord. Tuurlijk hebben ze een opname bandje, maar daar zit het begin gesprek niet in!
Gewenste Oplossing:
Als de klant weer terug is bij KPN en het contract ongedaan is.
