Mijn Klacht:

Ik heb mijn telefoon laten vallen maar gelukkig was ik hier voor verzekerd,
ik ben hierbij langsgekomen bij belcompany om het in te leveren ,,
dit was op 05-04-2014 en ze hebben mij gemeld dat dit ongeveer 2 a 3 weken kan gaan duren.. na 2 weken neem ik contact op met belcompany voor status navraag.. zij vermelde mij dat zij de telefoon terugontvangen hadden maar dat ze de telefoon ‘gedeeltelijk’ hadden gemaakt.. hierbij stelde ze voor om het opnieuw voor reparatie aan te bieden omdat ze alleen het voorscherm van mijn iphone 5 hadden gemaakt en niet de achterkant.. ik ben verzekerd voor val en stoot schade dus verwacht ik dat de telefoon volledig gemaakt word. na meerdere malen vriendelijk contact te hebben gehad kunnen zij mij alleen aangeven dat het ‘in behandeling’ is.. ik wacht inmiddels al een maand en 3 dagen op mijn telefoon.. hierin ontbreekt voor mij de service voor een snelle service of dat ze er even achteraan bellen dat het binnen een week met spoed is verholpen.. ook hebben ze mij niet een optie van een leentoestel kunnen aanbieden in de gehele periode van meer dan een maand, en de wachttijd van mijn reparatie vind ik onacceptabel!! ik heb hierdoor geen vertrouwen in belcompany ede en zal het ieder persoon afraden.. ook ben ik als klant de persoon die telkens moet opbellen van hoe en wat.. belcompany neemt niet de moeite om zelf even op te bellen met excuus we zijn er mee bezig en we zitten ze op de hielen enz.. maar ik loop vast met de belcompany en moet onacceptabel lang wachten… tot op heden heb ik nog steeds mijn telefoon niet terug en is mijn geduld op.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als zij 2 weken geleden mijn telefoon hadden kunnen teruggeven volledig gerepareerd en al , ook zou ik minder boos zijn als zij mij niet de eigen risico kosten doorberekenen van 50 euro ..

kortom zal ik NIET mijn abbonement laten verlengen door belcompany en zal ik zonder gepaste oplossing geheel social media , vrienden en kennissen actief afraden om hun telefoon aan te schaffen via belcompany ede met daarbij de tragische ervaringen en lange wachtijden als verhaal.