Mijn Klacht:
Ik kreeg een brief waarin mijn informatie werd gevraagd over 2011 mbt de kinderopvangtoeslag. De vraag was erg onduidelijk. Ik belde, zou worden teruggebeld. Ben teruggebeld en kreeg als antwoord dat het ‘waarschijnlijk’ te maken had dat het niet duidelijk was welke uren dagopvang en welke uren buitenschoolse opvang waren. Ik moest opnieuw de jaaropgave van het gastouderbureau toesturen(die ze dus al hadden) en erbij moest zetten dat dit de informatie was die ik had. En dan zou ik wel weer verder horen. Dus ik die papieren weer regelen maar niet snel genoeg, dus ik kreeg een dreigbrief dat dit consequenties had voor de kinderopvangtoeslag. Weer gebeld, kreeg een ontzettend vervelend en arrogant mens aan de telefoon die tegen me praatte alsof ik een kleuter was. Mevrouw Bodewes. Ik zou weer terug gebeld worden. Waarschijnlijk door iemand die ook niet mijn gegevens had en niet concreet kon zeggen hoe ik dit op moest lossen. Waar zijn jullie mee bezig? Hebben jullie die 55miljoen euro van die Bulgaren al terug?
Als iets niet duidelijk is, bel me gewoon even. Wat een misbruik van belastinggeld.
Gewenste Oplossing:
als ze me bellen met een oplossing en als mevrouw Bodewes een ander carrierepad kiest.
