Klacht: Ze maken het wel moeilijk i.p.v makkelijk.

monique1979 op 22 juni 2015 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 22 juni 2015

Een klant heeft ervaren dat de communicatie met de Belastingdienst problematisch is, nadat hun boekhoudster de aangifte meerdere keren heeft moeten opsturen vanwege technische problemen bij de Belastingdienst. Dit heeft geleid tot vertraging in de verwerking, waardoor de klant nu onzeker is over de tijdlijn en hun geplande vakantie met kinderen in gevaar komt. De klant is teleurgesteld over de respons van de Belastingdienst en vindt dat de schuld te snel bij anderen wordt gelegd.

Mijn Klacht:

Op 27 maart j.l heeft onze boekhoudster de aangifte opgestuurd.
Nu hebben we met de belastingdienst gebeld omdat het zo lang duurde voordat we bericht kregen.
Nu schijnt onze boekhoudster het al 3x door gestuurd heeft naar de belastingdienst omdat hun het systeem niet konden openen.
Eindelijk iemand die onze antwoord vanmorgen gekregen van de belastingdienst dat ze op 16 juni wat binnen hebben gehad.
Alleen tis wel heel jammer dat je er al rekening mee houd dat je voor 1 juli bericht hebt en dat je een vakantie inpland met je 3 kinderen wat nu helaas niet door gaat omdat het nog wel 3 maanden kan duren voordat we bericht krijgen.
Beetje jammer van de belastingdienst dat ze de schuld heel snel bij een ander leggen terwijl dit hun schuld is omdat ze de documenten niet konden openen.

Gewenste Oplossing:

Dat we toch wel graag op vakantie willen gaan op 18 juli met onze 3 kindjes, want het zou zonde zijn om 3 kindjes teleur te stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM