Mijn Klacht:

Op 24/2/17 zag ik op mijn betaalrekening dat er een bedraag van in totaal 498 eu is afgeschreven door de belastingdienst. Ik gebeld… Blijkt dat ik een bedag van een bepaalde toeslag nog moet terugbetalen en dat daarover brieven zijn gestuurd naar mijn adres. Ik het verhaal uitgelegd dat ik door postNL niet al mijn post ontvang en ik dus niets heb ontvangen. De medewerker aan de telefoon verteld dat ik een formulier in kan vullen NL belastingvrije voet en dat ik dan na zoveel weken het bedrag terug gestort kan krijgen. Ik heb een gezin te onderhouden van 1 salaris. Mijn vrouw heeft geen uitkering en is werkzoekende. Wij hebben een dochter van 3. Doordat ik teveel toeslag ontvang wat een fout is van de belastingdienst, wordt nu zonder pardon een hoog bedrag van mijn rekening afgeschreven wat ik ook niet kan storneren. Als je dan belt hebben ze gewoon schijt aan je en moet je maar een formulier indienen en hopelijk komt je geld terug na zoveel weken! Mijn huur en gas/water/licht moet ook betaald worden! Ik raak zo in de problemen. Dan nog een mooi stuk over de belastingdienst.

Ik kocht een andere auto vorig jaar. In die maand hadden ze 2 keer motorijtuigen belasting afgeschreven voor 2 auto’s terwijl ik mijn oude auto niet eens meer had. Ik gebeld en mijn gelijk kregen en op advies van de medewerker van de belastingdienst het bedrag gestorneerd. Vervolgens wordt het gewoon elke maand weer afgehouden. Zo 5 maanden lang! Ik elke maand weer het bedrag gestorneerd. Tot er opeens niets meer werd afgehouden maandelijks voor mijn auto. Mijn vrouw en ik hebben wel 100 keer gebeld en 100 keer zouden wij terug gebeld worden. Tot op de dag van vandaag hebben wij geen telefoon gehad en zijn we dus nooit terug gebeld. Ik nam gisteren contact op met de belastingdienst over de vraag van dat geld dat van mijn rekening werd afgeschreven en liet me daan doorverbinden met de afdeling motoverkeer. Krijg ik een onpersoonlijk mannetje aan de telefoon die zegt dat ik nog een bedrag open heb staan aan motorrijtuigenbelasting!! Ja dat klopt omdat de belastingdienst het niet van mijn rekening afhoudt! Dus ik leg de hele situatie uit en zeg dat mijn vrouw ik en dagen aan een stuk hebben gebeld, vervolgens niet door verbonden konden worden met de desbetreffende afdeling en maar moesten wachten op telefoon. Zegt deze man dat er nooit is gebeld door ons en niets terug kan zien. Dit is niet normaal. Ik geef dus aan dat ik wil hebben dat ik wil hebben dat de kosten voor mijn auto weer maandelijks af worden geschreven en krijg het antwoord dat ik niet de goede afdeling bel. Het is een grote poppenkast bij de belastingdienst. Ze houden zonder pardon geld van je rekening en laten de mensen in de problemen komen. Ze liegen, zetten daar studenten neer die telefoontjes moeten beantwoorden. Als je vervolgens weer belt krijg je een heel ander verhaal dan wat de vorige student vertelde. Het is een ramp. Ik wil dat mijn verhaal eens goed bekeken wordt en er een oplossen komt. Dit kan zo niet. Ik heb zelfs een heel bestand gemaakt van wanneer mijn partner en ik hebben gebeld. Ook opnamens dat er wordt gezegd dat wij worden terug gebeld. Nooit een telefoontje gehad ik wordt er niet goed van ze zitten gewoon te liegen tegen je!

Gewenste Oplossing:

- mijn situatie eens goed wordt bekeken en er een goede oplossing komt.
- niet meer liegen. Ik heb namelijk het bewijs en zou dit graag komen laten zien.
- geen geld meer van mijn rekening afhouden en niet aankomen met dien een formulier in. Nee ik heb een gezin te onderhouden. Als ik wat moet terugbetalen doordat ik teveel toeslag heb ontvangen wil ik dit in termijnen terug betalen. Het is niet mijn fout dat ik teveel heb ontvangen
- fatsoenlijke mensen met verstand van zaken de telefoon op laten nemen bij de belastingdienst.