Willem_WP op 17 oktober 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een klant ervaart lange wachttijden bij de Belastingdienst, waarbij het meer dan 10 minuten duurt om iemand aan de telefoon te krijgen. Na 11 minuten heeft de klant de verbinding verbroken en uit hij zijn onvrede over de ernst waarmee de Belastingdienst de vragen van burgers behandelt.
De wachttijd om iemand aan de telefoon te krijgen is meer dan 10 minuten.
Dat is veel te lang. Na 11 minuten heb ik de verbinding verbroken. Blijkbaar neemt de belastingdienst vragen van burgers niet serieus.
Als de wachttijd niet meer dan 2 minuten bedraagt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
