Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd de Belastingdienst telefonisch te bereiken, maar ontvangt telkens de melding dat de wachttijd meer dan 15 minuten bedraagt of dat het te druk is om door te verbinden. Dit leidt tot frustratie over de bereikbaarheid van de dienst.
Sinds vorige week heb ik elke dag op verschillende tijdstippen getracht de Belastingdienst te bellen. Bij elk telefoontje krijg ik de melding dat de wachttijd meer dan 15 min. bedraagt of dat het zo druk is dat ik beter later kan terugbellen.
Als dit op sommige tijden het geval is, heb ik daar begrip voor, maar nu is het gewoon constant deze situatie. Dit gaat nergens over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
