Mijn Klacht:
Al 2 weken probeer ik de servicelijn Nabestaandenzorg van de Belastingdienst te bellen. De eerste keer heb ik de wachtrij van 15 minuten keurig afgewacht waarna ik werd opgehangen. De dagen erna nog een keer proberen en nu krijg is steeds te horen dat de wachtrij vol is. Ten eerste, hoe kan een wachtrij vol zijn? Ten tweede word ik gevraagd op een ander moment terug te bellen maar ook kan krijg is steeds te horen dat de wachtrij vol is. Het gaat hier om een servicelijn voor nabestaandenzorg, het is al een verschrikkelijke periode en dan krijg ik ook nog dagelijks dit voor mijn kiezen. En ik kan me amper voorstellen dat ik hierin de enige ben. Grootste probleem is nog dat er geen andere manier is om deze instantie te bereiken dan per telefoon.
Gewenste Oplossing:
Als ik daadwerkelijk iemand kan spreken, dan wel dat ik op een andere manier mijn vraag kan stellen (deze staan niet in de lijst met veel gestelde vragen!) en daar ook binnen afzienbare tijd antwoord op krijg.
