fdamen op 11 februari 2014 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Samenvatting wordt geladen...
1. Bij elk gesprek moet een aantal menu’s worden doorlopen
2. Vervolgens is er telkens een behoorlijke wachttijd.
1. Maak het mogelijk om bij een vervolggesprek de menukeuzes ineens in te voeren.
2a. geef aan hoe groot de wachttijd is en op welke dagen/tijdstippen de wachttijd minimaal is.
2b zorg voor voldoende personeel om die minimale wachttijd (bv 1min) ook te garanderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
