Mijn Klacht:
Per 1 augustus zijn mijn 2 kinderen meer naar de opvang gegaan. Mijn zoontje van 1 naar 3 dagen KDV en mijn dochter kreeg bij al haar bestaande 3 dagen bso ook vakantieopvang. Al met al zijn de kosten dus bijna 3 x zo hoog. 24-07-2018 wijziging doorgegeven. Op 30 juli werd ons om bewijs gevraagd, of we konden aantonen onze kinderen over het jaar 2018 wel echt gebruik maaktenmaken van de kinderpvang. We hebben alles binnen 2 dagen aangeleverd. Na meerdere telefoontjes en heel veel geduld. Eindelijk een brief dat op 10 september beoordeeld en besloten is wij inderdaad recht hebben op de toeslag over 2018 en de wijziging zou worden doorgevoerd. De beschikking zou komen . Gebeld naar de contactpersoon aangegeven in de brief. wanneer? Nee mevrouw waarschijnlijk deze maand niet meer, maar volgende maand oktober wellicht wel en zult u de toeslag de 20e van oktober krijgen uitgekeerd. Nu weer een brief ontvangen. Met als titel: verlenging besslistermijn. U heeft een wijziging doorgegeven indien wij beoordelen u hier recht op heeft ontvangt u de beschikking voor 21 November. Wat? die beoordeling was er toch al. daarvoor heb ik een boekwerk van 36 pagina’s verstuurd. en hebben ze hier 2 maanden naar zitten staren?? Ik probeer ze al 2 dagen te bellen geen enkel contact mogelijk. De mevrouw die mijn boekwerk heeft beoordeeld is onbereikbaar. en de belastingtelefoon zelf zegt de wachtrij te lang is waarna ik er vervolgens uitgegooid wordt.Heel fijn, ons spaargeld bijna op. Straks kan ik het helmaal niet meer betalen, en dan wat. De belastingdienst maakt het werkend nederland zo wel erg moeilijk!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de beschikking deze maand nog wordt gemaakt en ik zoals telefonisch afgesproken ik 20 oktober met terugwerkende kracht de kinderopvangtoeslag ontvang.
