Mijn Klacht:
Vanwege het gebrek aan werk en inkomen veroorzaakt door het coronavirus (overheid instellingen mijn klanten), heb ik de belastingdienst (14-05-2020) formeel verzocht om een “bijzonder uitstel van betaling langer dan 3 maanden i.v.m. coronauitbraak (zie bijlage brief).Volgens mij is het een duidelijke brief met alle nodige informatie voor de verwerking ervan. Brief aangetekend via de post verstuurd naar de belastingdienst.Op 26-05-2020 kreeg ik een reactie van de belastingdienst(zie bijlage brief Ontvangstbevestiging ) waar ze zeggen o.a. wij verwerken uw verzoek zo snel mogelijk U krijgt daarover nog apart bericht en terwijl ik wacht geven ze me een maand uitstel. Naarmate de tijd verstreek en August naderde zonder iets te horen, belde ik de belastingdienst om te vragen wat de status van mijn verzoek was. Na een gesprek met 6 belastingdienstmedewerkers die geen idee hadden van de status en het verwerken van mijn aanvraag bijzondere uitstel i.v.m. corona, besloten ze mijn vraag te leggen aan de TASK force CORONA (invoering kantoor ZWOLLE). Na twee dagen kreeg ik een telefoontje van een belastingdienstmedewerker die me vertelde dat mijn brief niet duidelijk was (zie nogmaals mijn brief svp) en dat ik de hele sollicitatie opnieuw moest herhalen naar wat ik antwoordde maar ik zou nog een antwoord/reactie van jullie nog krijgen”(zie belastingdienst brief) en toegevoegd wat ik zoek is een antwoord op mijn aanvraag.Zijn reactie was: POEF! Bij deze de reactie van de belastingdienst alles OPNIEUW doen! Want wij hebben heel druk hier! Toen ik hem vroeg! Hoe heet U en met wie spreek ik? Geen antwoord/reactie gekregen en gooide toen de telefoon naar mij.Uiteindelijk heb ik de belastingdienst weer gebeld en een klacht ingediend voor de slechte reactie van deze medewerker en de belastingdienst. Mijn klacht is ingediend bij de Belastingdienst inclusief alle correspondentie en het mobiele nummer van de belastingdienst medewerker die mij belde vanuit Zwolle. Nu gaat het mij om het volgende, mijn economische problemen gaan door en 16 augustus moet ik betalen, Ik heb 3 maanden of meer nodig om mijn belastingen te kunnen betalen (het bedrag is niet hoog maar ik kan het nu niet doen). Mijn klacht bij de belastingdienst zal in beslag nemen(doorlooptijd) minimaal 5 weken en zelf eerder dan 5 weken moet ik mijn aanslag betalen.Oh Ja! En het is hieraan toe te voegen dat ik een westerse buitenlandse achtergrond heb en dat is te horen in mijn stem. Zou dit een reden kunnen zijn voor deze situatie?De waarheid is dat ik niet meer weet wat ik moet doen ik voel me machteloos door de arrogantie van de belastingdienst nu begrijp ik waarom ze zoveel in het nieuws staan.Is er een advies dat jullie me kunt geven? of moet ik toegeven aan deze werkwijze van de belastingdienst?
Gewenste Oplossing:
netjes een reactie geven nav van mijn verzoek.
