Mijn Klacht:
Ik heb ruim drie maanden geleden mijn abonnement verlengd bij vodafone. Ben al een aantal jaar klant en heb eerder nooit problemen gehad. Toen ik verlengde heb ik een nieuw toestel aangevraagd. Het duurde maar liefst 8 weken voordat het toestel binnen was. Het was eerder naar een verkeerd adres gestuurd, tevens de verkeerde kleur. Daarna werd het maar niet verstuurd. Eenmaal binnen bleek het toestel niet te werken, waardoor ik het toestel retour moest sturen via de winkel naar de fabriek om het toestel te laten maken. Eenmaal terug bleek het toestel nog steeds niet te werken wat betekent dat het waarschijnlijk nooit opgestuurd was. Nu wacht ik wederom al een aantal weken op een oplossing, maar ik krijg maar geen nieuw toestel gestuurd. Ik betaal dus al bijna vier maanden voor een abonnement wat ik niet gebruik. het zou steeds geregeld worden, maar dit is te absurd voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het toestel zo snel mogelijk. Ik wil dat alle kosten gecrediteerd worden. Daar heb ik al een afspraak over, wat geregeld zou worden, maar ik vertrouw vodafone helemaal niet meer. Tevens kunnen ze best wat compenseren met een cadeau of een ander beter toestel of iets dergelijks, want dit is natuurlijk absurd.
